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ヤクとアヒル

日常の問題を解決したときにつけるログ

Apple PayでSuicaを使う時のトラブルシューティング

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Apple Payという仕組みを使うと,iPhoneApple WatchでクレジットカードやSuicaをつかった決済ができます. 本記事では実際にApple PayでSuicaを使っている際に困った点とその解決策をご紹介します.

本記事ではApple Payそのものの感想は書きませんが,はじめにSuicaアプリを利用するメリットをご紹介しておきます.

本記事でつかう用語

トラブルシューティング

疑問:モバイルSuicaビューカードを使っていないと年会費がかかるけどSuicaアプリは無料なの?

いまのところ無料です.

疑問:使っているクレジットカードがWalletに登録できないから,Suicaは使えない?

Walletには多くのVISAカードが登録できないことから誤解が生まれていますが,ご安心ください.多分使えます.

Suicaアプリにチャージする方法は2種類あります.

  1. Apple Payをつかう(Walletに登録したカードを使う)
  2. Suicaアプリに登録したカードを使う
    1. Suicaアプリは実質的にモバイルSuicaなので,モバイルSuicaで利用している決済方法が使えます.

方法1でApple Payに登録できるカードは現状(大部分の)VISAが使えなかったり,様々な制限があります.制限について詳しくは下記リンクを参照してください.

Apple Pay に対応しているアジア太平洋地域の銀行とカード発行会社 - Apple サポート

方法2ではVISAも含めた多くのカードが利用できるため,殆どのカードが使えるといってよいでしょう.

JR東日本:モバイルSuica>利用開始までの流れ

ただし,オートチャージできるのはビューカードのみです.でも,Suicaアプリから数タップでチャージできるので意外とストレスはありません.

問題:会計のたびにWalletを起動するのがめんどくさい

解決策1:スリープ状態でもホームボタンを2タップするとWalletを起動できる

設定方法:Apple Pay:ロック画面中にホームボタンをダブルクリックでWalletアプリを起動させて素早く支払いができる 〜 オフにする設定も | Linkman

解決策2:エクスプレスカードに指定するとTouch ID(指紋認証)無しで利用できる

エクスプレスカードとは、Touch ID やパスコード不要で Suica を使えるカードのことです。iPhone 7iPhone 7 PlusApple Watch Series 2 をリーダーにかざすだけ。デバイスのスリープを解除したり App を開いたりする必要もありません。
Apple Pay に Suica を追加する - Apple サポート

設定方法:日本の iPhone や Apple Watch で Suica を使う - Apple サポート
なお,デフォルトでは一番はじめに登録したSuicaは自動的にエクスプレスカードになります.

注意点

エクスプレスカードを利用すると,iPhoneを他人が使っても決済できてしまいます.iPhoneを落すことのリスクが大きくなるのでなるべく大きな金額を入れるのは避けたほうがよいでしょう. また,読取機械側の対応しているICカードの種類によっては,エクスプレスカードを設定していたとしてもWalletを起動しなければいけない場合があるようです.何回かでくわしました.

問題:定期券付きのクレジットカード(ビューカード)がWalletに登録できない

Suica定期券付きのクレジットカードはWallet(Apple Payで使うためのクレジットカードやICカードを登録する財布アプリ)に情報を出来ません. 定期が切れるまで待てばよいですが,そんなには待てないという場合,一度別のSuicaを発行して貰う必要があります.

解決策:みどりの窓口Suicaに定期情報をうつす
  1. みどりの窓口で定期券の情報を普通のSuicaに移してもらう
    1. 15分ぐらいかかるので空いているときに行いましょう
  2. 普通のSuicaSuicaアプリで吸い出す
    1. 設定方法:Apple Pay に Suica を追加する - Apple サポート
    2. デポジットの500円はSuicaアプリに入れたSuicaに入ります
  3. みどりの窓口で作ってもらった普通のSuicaを破棄する
  4. (必要があれば)ビューアルッテ(駅にあるJRのATM)でビューカードSuicaの残額を取り出す
    1. 手数料無料で取り出せますが,そのカードではSuicaの機能が永久に利用できなくなるのでご注意ください.
    2. 手順:カード更新・切り替え時のSuica情報の移し替え・残額の払い戻しなどのお手続き:ビューカード

問題:Apple Watchに移動したSuicaを本体に戻すと残高が0円になる

Suicaアプリで発行したSuicaは(定期券でも普通のSuicaでも)Apple WatchiPhoneの両方に同一のカードを入れることが出来ません. (Suicaアプリ内でのSuicaの発行自体は2枚以上できます)

SuicaiPhoneからApple Watchに移動することができ,Apple WatchからiPhoneに戻すことも出来ます. しかし,お金をチャージしたSuicaApple WatchからiPhoneに戻した時,残高が0円になることがあります.

解決策:Suica/Walletアプリを再起動する

0円になっているのは表示だけです.

これはSuicaの残高を保持しているサーバにチャージされた金額を取得できていないためのようで,実際にはアプリを再起動することで治ります(再起動するとサーバから情報を取得するため).

余談ですが,1枚の定期券を複数デバイスに同時に保持できると悪用が可能ですが,普通のSuicaでこの仕様がある意味はシステム上の都合以外にないので是非解消していただきたい点です.

問題:Suicaアプリで発行した複数枚のSuicaSuicaポイントクラブに登録したい

Suicaポイントクラブは,Suicaを提携店で使うとポイントを貰えるしくみです.

http://www.jreast.co.jp/suicapoint/index.html Suicaポイントクラブのご案内:JR東日本

Suicaアプリで発行したApple Watch用のSuicaiPhone用のSuicaの両方をSuicaポイントクラブに紐付けたいですよね.

解決策:諦める

残念ながらできません. SuicaポイントクラブモバイルSuicaのアカウントに対して1枚のSuicaしか紐付けられない仕様のためです.改善されるのを気長に待ちましょう.

問題:Suicaポイントクラブに紐付けたSuicaApple Watchに移動したらIDが変わった

Suicaアプリで作成したSuicaiPhoneからApple WatchのWalletに移動したりするとSuicaのIDがかわり,Suicaポイントクラブに登録したIDでなくなってしまいます.こうなるとポイントはたまりません.

解決策:Suicaポイントクラブに再度Suicaを紐付ける

Suicaポイントクラブにログインして新たにSuicaの登録情報を紐付け直しましょう.

問題:iCloud IDを変更したらWalletの情報が全て消失した

Suicaだけでなく全て消えました.残額は無事なのか不安でした.

解決策:登録し直す

Suicaアプリで発行したSuicaの情報は(おそらく)JRのサーバで管理しているため,Walletから情報が消失しても残額が消えることはありませんでした.
気づきにくいのですが、Suicaアプリを起動して新規発行ボタンを押していくと、既存の発行済のカードを再登録することができます.残額も元通りになります.

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